国庆假期之后，店里恢复了正常的节奏，每天的顾客量回到了往日的五十到八十个之间。做头发的也没有那么多了，很大一部分是洗头的。
这时，我洗头水平的不足彻底暴露了出来，每天都有顾客投诉我洗的不好，每天下班前的晚会上，我都会遭到店长的批评。
这就算了，时不时的还有顾客当场责骂我洗的不好、抓痛了她或者按摩按的难受，这大大打击了我的内心。
我完全不敢顶嘴，我也知道这本来就是我的问题，所以每次只能一边道歉、一边手忙脚乱、诚惶诚恐的硬着头皮洗下去。
好几次，顾客都要求中途换人，我倍受打击。
这种情况一直持续着，到后面，我每天上班都心情沉重，我感觉自己已经尽力去洗好了，却不知为何总是没办法令顾客满意。
我越来越焦虑，越来越茫然，信心在一点点的流逝。
时间到了十月底的一天，这天下午，几个助理闲着没事都在后门巷子里抽烟。我刚洗完一个顾客，也走到那准备和他们一起抽烟聊聊天。
这时店里吊顶上的音箱里传来前台小妹的呼叫，有顾客要洗头，轮到16号刘亮。
刘亮正抽着烟，听到前台广播，很烦躁，他看我还没点烟，就让我先去接这个顾客。我想都没想就答应了下来。
跟前台说了一声后，我便走到等候区的顾客面前，将她带到了二楼洗头房。
一切按部就班，第一遍清洁洗完后，便开始第二遍的深度清洗和放松按摩。然而第二遍开始还没有几分钟，顾客就抬起下巴、仰过头来，眼神和语气都颇带些不满的问了一句话。
她说的是粤语，我还听不怎么懂，便问道：
“呃，您好，很抱歉，我不会广东话，您能说普通话吗？”
顾客更加不满，语气更加严厉的用广式普通话斥道：